Question 1

会員登録は無料ですか？

Accepted Answer

はい、会員登録は無料です。メールアドレスと電話番号の認証のみでご登録いただけます。

Question 2

会員登録の方法は？

Accepted Answer

会員登録ページより必要事項をご入力のうえ、登録手続きを行ってください。

登録完了後、登録されたメールアドレスに確認メールをお送りします。

Question 3

メール認証のメールが届きません

Accepted Answer

認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

登録したメールアドレスに誤りがないか
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
迷惑メール対策やドメイン指定受信の設定をしている場合は、「danmeeon.jp」からのメールを受信できるよう設定されているか

上記をご確認のうえ、しばらく時間をおいてから、再度メール認証をお試しください。

Question 4

SMS認証コードが届きません

Accepted Answer

次の点をご確認ください。

電波の良い場所にいるか、機内モードになっていないか
携帯電話会社の迷惑 SMS ブロック設定で、受信を拒否していないか
登録した電話番号が正しいか

　（番号を間違えていた場合は、「電話番号を修正する」から会員情報の入力画面に戻って直せます）

確認後、認証コード入力画面の「コードを再送信」を押してください。

※ 再送信した場合は、最後に届いた認証コードを入力してください。
※ 短い時間に何度も送信すると、しばらく送信できなくなります。その場合は時間をおいてから再度お試しください。

何度試しても届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 5

登録メールアドレスを変更したいです

Accepted Answer

ログイン後、マイページの「会員情報変更」より手続きを行ってください。

Question 6

パスワードを忘れました

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、登録済みのメールアドレスをご入力のうえ、パスワードの再設定を行ってください。

Question 7

ログインできません

Accepted Answer

メールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定を行ってください。

それでもログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 8

退会したいです

Accepted Answer

ログイン後、マイページの「退会」よりお手続きください。

なお、未使用のチケットやお申し込み中のチケットがある場合は、無効となりますのであらかじめご了承ください。

Question 9

複数アカウントを作成できますか？

Accepted Answer

お一人様につき、1つのアカウントのみご登録いただけます。複数のアカウントを作成してのお申し込みはご遠慮ください。

Question 10

チケットの購入方法を教えてください

Accepted Answer

各公演のチケット販売ページより、ご希望の席種・枚数を選択し、必要事項をご入力のうえお申し込みください。

お申し込み完了後、登録されたメールアドレスに受付完了メールをお送りします。

Question 11

会員登録は必要ですか？

Accepted Answer

チケットのお申し込みには、会員登録が必要です。会員登録後、ログインした状態でチケットをご購入ください。

Question 12

1回の申込みで購入できる枚数は？

Accepted Answer

公演・受付によって購入可能な枚数が異なります。

各公演のチケット販売ページに記載されている購入可能枚数をご確認ください。

Question 13

連番で購入できますか？

Accepted Answer

同一公演・同一席種のチケットを複数枚購入された場合、原則として連番でご用意します。

ただし、販売状況や座席配置などにより連番でご用意できない場合があります。あらかじめご了承ください。

Question 14

座席を指定して購入できますか？

Accepted Answer

座席はご指定いただけません。

お申し込みいただいた席種の中から、販売状況に応じて座席が決定します。

Question 15

購入したチケットの内容を確認したいです

Accepted Answer

ログイン後、マイページの「申込履歴」または「購入履歴」より、ご購入いただいた公演・枚数・席種などをご確認いただけます。

Question 16

購入完了メールが届きません

Accepted Answer

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、登録されたメールアドレスに誤りがないか、受信設定によりメールが拒否されていないかをご確認ください。

メールが届かない場合でも、マイページの「申込履歴」から購入状況をご確認いただけます。

Question 17

チケットを購入できたか確認したいです

Accepted Answer

ログイン後、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

購入履歴に該当するチケットが表示されていれば、購入手続きは完了しています。

購入完了メールが届いている場合は、そちらからもご確認いただけます。

Question 18

同一公演回の券種が複数ある場合、両方購入することは可能ですか？

Accepted Answer

同一公演回の複数券種へのお申し込みは可能ですが、同一公演回について複数の券種が両方とも当選することはありません。

また、代表者さま・同伴者さまのいずれかが同一公演回に重複して申し込まれた場合、抽選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

Question 19

同伴者登録は必須ですか？

Accepted Answer

チケット購入時に、同伴者さまの氏名・メールアドレス・電話番号を正確にご登録ください。

ご登録情報に誤りがある場合、ご入場いただけない可能性がございますので、入力内容を十分にご確認ください。

なお、お問い合わせいただいた場合でも、ご登録後の情報変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 20

同伴者が未成年の場合、メールアドレスと携帯電話番号がありません

Accepted Answer

同伴者さまが未成年などの理由でメールアドレスや携帯電話番号をお持ちでない場合は、購入者(代表者さま)の情報をご登録ください。

※ただし、同伴者さまにも会員登録が必須となる公演では、未成年の方であってもメールアドレスや携帯電話番号が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

Question 21

抽選販売と先着販売の違いは？

Accepted Answer

抽選販売は、受付期間内にお申し込みいただいた方の中から抽選で購入者を決定する販売方法です。

先着販売は、販売開始後、予定枚数に達するまで先着順でチケットをご購入いただけます。ただし重複の場合、ご購入いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Question 22

抽選結果はどこで確認できますか？

Accepted Answer

抽選結果は、マイページの「申込履歴」よりご確認いただけます。また、ご登録いただきましたメールアドレスにも抽選結果をお知らせします。

Question 23

当選後の支払い方法は？

Accepted Answer

当選後、所定の支払い期間内にお支払いください。

ご利用いただける支払い方法は、公演・受付によって異なります。詳しくは各公演の販売ページをご確認ください。

Question 24

抽選申込み後に内容を変更できますか？

Accepted Answer

お申し込み後の変更・キャンセル・払い戻しは、いかなる理由でもお受けできません。

Question 25

申込みをキャンセルできますか？

Accepted Answer

お申し込み後の変更・キャンセル・払い戻しは、いかなる理由でもお受けできません。

Question 26

一般販売はいつからですか？

Accepted Answer

一般販売の開始日時は、公演によって異なります。

各公演の販売ページや公式サイトにてご案内しますので、ご確認ください。

Question 27

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード、PayPay、コンビニエンスストアでのお支払いなどをご利用いただけます。

ご利用可能な支払い方法は公演・受付によって異なりますので、各販売ページをご確認ください。

Question 28

クレジットカードは利用できますか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。ご利用可能なカードブランドや決済方法については、各販売ページをご確認ください。

Question 29

コンビニ払いはできますか？

Accepted Answer

公演・受付によって異なります。

コンビニエンスストアでのお支払いが可能な場合は、購入時に表示される支払い方法をご確認ください。

Question 30

支払い期限を過ぎた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

支払い期限までに入金が確認できない場合、当選・購入されたチケットが無効となります。

必ず支払い期限内にお手続きください。

Question 31

支払い方法を変更できますか？

Accepted Answer

お申し込み・購入後の支払い方法の変更はできません。お申し込みの際に、支払い方法をよくご確認ください。

Question 32

決済したのに購入履歴に反映されません

Accepted Answer

決済完了後、購入履歴への反映に時間がかかる場合があります。

しばらく時間をおいてから、再度マイページをご確認ください。

時間をおいても反映されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 33

領収書は発行できますか？

Accepted Answer

領収書の発行は承っておりません。あらかじめご了承ください。

Question 34

電子チケットとは？

Accepted Answer

スマートフォンなどの端末に表示してご利用いただくチケットです。

紙のチケットを発券することなく、電子チケット画面を提示してご入場いただけます。

Question 35

電子チケットはどこから表示できますか？

Accepted Answer

マイページの「購入履歴」より、対象公演の電子チケットをご確認いただけます。

Question 36

電子チケットをスクリーンショットして入場できますか？

Accepted Answer

スクリーンショットではご入場いただけません。入場時は必ずサイト上の電子チケットをご提示ください。

Question 37

電子チケットが表示されません

Accepted Answer

ログインしているアカウントや通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。

それでも表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 38

紙チケットの発券方法は？

Accepted Answer

当サイトでは紙チケットの発券は行っておりません。電子チケットのみのご利用となります。

Question 39

スマートフォンを持っていない場合は？

Accepted Answer

電子チケットの表示にはスマートフォンが必要です。

スマートフォンをお持ちでない場合は、ご入場いただけない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

Question 40

チケットを同伴者に分配できますか？

Accepted Answer

同伴者さまへチケット分配をされる際は、マイページの「購入履歴」より分配手続きを行ってください。

Question 41

電子チケットは自分でスライド操作をしてもいいですか？

Accepted Answer

電子チケットの入場操作は、会場スタッフが行います。ご自身でスライド操作を行わないでください。

ご自身で操作された場合、ご入場いただけない可能性がございます。必ずスタッフの案内に従い、操作をお待ちください。

Question 42

分配したQRチケットを戻せますか？

Accepted Answer

一度分配したチケットを購入者へ戻すことはできません。分配する際は、内容を十分にご確認のうえお手続きください。

Question 43

QR分配の方法を知りたいです。

Accepted Answer

QRチケットの分配は、マイページから以下の手順で行えます。

ログイン後マイページの購入履歴にアクセスします。
入場する公演を選択し、入場用QRコードを表示します。
QRコードの下にある「QR分配」ボタンを押します。
分配するチケット（座席）と分配方法を選択します。
「分配する」ボタンを押すと、分配手続きが完了します。

Question 44

QRチケットの分配は必ず必要ですか？

Accepted Answer

QRチケットの分配は必須ではありません。代表者が同行者全員分のQRコードをまとめて提示することで、入場できます。

ただし、再入場や特典会への参加をスムーズに行うため、入場前にQRチケットを分配することをおすすめします。

なお、入場完了後はQRチケットの分配ができませんので、ご注意ください。

Question 45

入場後でもQRチケットの分配はできますか？

Accepted Answer

入場完了後はQRチケットの分配ができません。分配をご希望の場合は、必ず入場前にお手続きください。

Question 46

入場時に必要なものは？

Accepted Answer

入場時には、電子チケットを表示できるスマートフォンをご用意ください。

公演によって本人確認書類などが必要となる場合がありますので、各公演の案内をあわせてご確認ください。

Question 47

本人確認はありますか？

Accepted Answer

公演によって本人確認を実施する場合があります。

本人確認を行う場合は、各公演の販売ページ等で事前にご案内します。

Question 48

購入者本人以外でも入場できますか？

Accepted Answer

公演によって異なります。

本人確認を実施する公演では、購入者本人以外の方はご入場いただけない場合があります。

各公演の注意事項をご確認ください。

Question 49

同伴者だけで入場できますか？

Accepted Answer

公演によって異なります。同伴者さまのみで入場できない場合がありますので、各公演の案内をご確認ください。

Question 50

開演時間に遅れた場合は入場できますか？

Accepted Answer

開演後もご入場いただけますが、演出の都合などにより入場をお待ちいただく場合があります。

スタッフの案内に従ってご入場ください。

Question 51

車椅子席・介助者席について知りたいです

Accepted Answer

車椅子席・介助者席のご利用を希望される場合は、チケットご購入前に各公演のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

公演によってご案内方法や利用可能な席数が異なります。

Question 52

購入後のキャンセル・変更・払い戻しはできますか？

Accepted Answer

お申し込み・購入後のキャンセル・変更・払い戻しは、いかなる理由によってもお受けできません。

あらかじめご了承ください。

Question 53

購入後に座席・枚数を変更できますか？

Accepted Answer

お申し込み・購入後の座席・枚数の変更は、いかなる理由によってもお受けできません。

お申し込みの際に、内容をよくご確認ください。

Question 54

行けなくなった場合、払い戻し・キャンセルはできますか？

Accepted Answer

お客様のご都合による返金・キャンセル・払い戻しは、いかなる理由によってもお受けできません。

Question 55

公演が中止になった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

主催者の都合などにより公演が中止となった場合は、払い戻しを実施する場合があります。

払い戻しの対象や方法については、決定次第、公式サイト等でご案内します。

Question 56

公演延期の場合はどうなりますか？

Accepted Answer

公演延期の場合の対応は、各公演によって異なります。

詳細については、各公演からのお知らせをご確認ください。

Question 57

払戻しの方法・期間を教えてください。

Accepted Answer

公演中止・延期等による払い戻しを実施する場合は、払い戻し方法・受付期間などの詳細を公式サイト等でご案内します。

受付期間を過ぎてからの払い戻しはお受けできませんので、期間内にお手続きください。

Question 58

リセールは利用できますか？

Accepted Answer

リセールはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

Question 59

メールが届きません

Accepted Answer

迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。

また、登録されたメールアドレスに誤りがないかもあわせてご確認ください。

それでもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 60

クレジットカード決済でエラーが出ます

Accepted Answer

カード番号・有効期限・セキュリティコードなどの入力内容をご確認のうえ、再度お試しください。

解決しない場合は、別のカードをご利用いただくか、カード会社へお問い合わせください。

Question 61

QRコードが読み取れません

Accepted Answer

スマートフォンの画面の明るさを上げ、QRコード全体が画面に表示されていることをご確認ください。

それでも読み取れない場合は、会場スタッフへお声がけください。

Question 62

サイトが正常に表示されません

Accepted Answer

ご利用の端末・ブラウザが推奨環境に対応しているかをご確認ください。

また、ブラウザの再起動やキャッシュの削除、通信環境の確認をお試しください。

Question 63

FAQを見ても解決しません

Accepted Answer

FAQで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせの際は、できるだけ詳しい状況をご記載ください。

Question 64

問い合わせ先を教えてください

Accepted Answer

チケットに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームより受け付けております。

お問い合わせへの回答は、営業時間内(10:00～17:00)に順次対応いたします。

営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますので、あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

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